Frequently asked question

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال قسم "طلباتي" داخل التطبيق، حيث يتم تحديث حالة الطلب خطوة بخطوة.

حالياً الشحن متوفر داخل سوريا - لبنان - مصر فقط. نسعة مستقبلاً لتوسيع خدماتنا لتشمل دول أخرى.

بالتأكيد، نحن نضمن جودة وأصالة منتجاتنا، حيث نعمل ‘ أفضل الموردين والمصنعين.

نعم، جميع ملابسنا مصممة لتتحمل الغسيل في الغسالة، لكن يُفضل مراجعة تعليمات الغسيل الموجودة على كل قطعة للحفاظ على جودتها.

نعتذر عن ذلك، يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني أو الهاتف، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة.

نعم، يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ، باستثناء الملابس الداخلية.

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، عادة بين 3 إلى 5 أيام بعد تأكيد الطلب.

يمكن إلغاء الطلب فقط إذا كان في حالة " قيد التحضير" قبل التأكيد. يرجى استخدام خيار إلغاء الطلب في قسم "طلباتي" أو التواصل مع خدمة العملاء.

يمكنك الدفع عند الاستلام ، أو شركات التحويل.

قم بتصفح المنتجات، اختر ما ترغب به، اختر اللون والقياس، ثم أضفه إلى السلة. بعد الانتهاء انتقل إلى صفحة الدفع وأكمل بيانتك لإتمام الطلب.